素质缔造优雅形象，礼仪成就优质服务
何为酒店“礼仪”
在酒店行业，礼仪在一定程度上代表着服务品质，是一家酒店的“门面担当”。
“礼”，是指礼貌、礼节。“礼”是一种伦理观念，也是行为准则。
对酒店来说，“礼”是对员工行为规范和思想道德的高标准。
对酒店来说，“礼”是对员工行为规范和思想道德的高标准。
“仪”，则是指仪容、仪表。仪容仪表是我们对美的向往，
也是对自己言行的一种高要求的规范，
它代表的是一个人的精神面貌和内在的素质，代表着一家酒店的精气神。
也是对自己言行的一种高要求的规范，
它代表的是一个人的精神面貌和内在的素质，代表着一家酒店的精气神。
为提高员工的礼貌礼仪、服务意识，提升酒店服务水平，塑造良好的整体形象，
莲花湖酒店于11月15日至16日开展服务礼仪方面的专项培训。
培训内容一览
分组演练“微笑服务”
实操训练“站姿”
分组讨论
“引导礼仪”演示
会议服务标准流程演示
培训总结
经过两天的集中培训，我们对于“服务”一词有了更深刻的理解。
对于酒店人来说，对客服务要做到高标准化、温暖化、惊喜化，层层递进，
发自内心想客户所想，急客户所急，
在高标准严要求服务礼仪的基础上更进一步，用服务留住客户，用真情打动客户。
素质缔造优雅形象，礼仪成就优质服务
莲花湖酒店致力于将高品质、标准化的服务呈献给每一位宾客，
以优质高效的服务状态、优美得体的仪容仪表彰显莲花湖酒店良好的服务品牌形象，
让莲花湖酒店的文化旗帜高高飘扬。
知音莲花湖酒店
▼ 地址：
湖北省武汉市蔡甸区文正街
71号（原172号）
☏销售热线：
027-84780518
☏订房热线：
027-84780667
莲花湖酒店于11月15日至16日开展服务礼仪方面的专项培训。
培训内容一览
分组演练“微笑服务”
实操训练“站姿”
分组讨论
“引导礼仪”演示
会议服务标准流程演示
培训总结
经过两天的集中培训，我们对于“服务”一词有了更深刻的理解。
对于酒店人来说，对客服务要做到高标准化、温暖化、惊喜化，层层递进，
发自内心想客户所想，急客户所急，
在高标准严要求服务礼仪的基础上更进一步，用服务留住客户，用真情打动客户。
素质缔造优雅形象，礼仪成就优质服务
莲花湖酒店致力于将高品质、标准化的服务呈献给每一位宾客，
以优质高效的服务状态、优美得体的仪容仪表彰显莲花湖酒店良好的服务品牌形象，
让莲花湖酒店的文化旗帜高高飘扬。
知音莲花湖酒店
▼ 地址：
湖北省武汉市蔡甸区文正街
71号（原172号）
☏销售热线：
027-84780518
☏订房热线：
027-84780667
素质缔造优雅形象，礼仪成就优质服务
- 知音莲花湖酒店订房热线：
- 027-84780668
详情介绍:
武汉知音莲花湖酒店是一家集客房、餐饮、会议、娱乐休闲于一体的园林式四星级酒店，地处湖北省首府所在地素有九省通衢美誉的武汉市蔡甸区文正街172号，风光旖旎的莲花湖畔，紧邻中央广场购物中心、蔡甸江滩附近。全国咨询订房热线：027-84780667/027-84780668
